La Residencia Sagrado Corazón de Jesús, ubicada en Calle Cardenal Marcelo Spínola 40, 28016 Madrid, es una entidad dedicada a los Servicios de Alojamiento, concretamente dentro de la categoría Otros Servicios De Alojamiento. Operando desde el edificio que acogió el Asilo del Sagrado Corazón de Jesús abierto en 1944 y ampliado con un nuevo pabellón en 1964, la residencia ofrece atención centrada en la persona (ACP) y busca que los residentes vivan esta etapa con serenidad y paz.
Contexto y organización del centro
La compañía Residencia Sagrado Corazon De Jesus En Madrid S Cir tiene su sede en el municipio de Madrid, localizado en la provincia de Madrid. El domicilio fiscal de la empresa está en Calle Cardenal Marcelo Spinola, 40. 28016, Madrid (madrid). España., con el código postal 28016. Conforme al CNAE, la entidad se dedica a la actividad clasificada como Servicios De Alojamiento. La información empresarial de Residencia Sagrado Corazon De Jesus En Madrid S Cir se actualizó por última vez el día 25/09/2019. Esto es una breve descripción de toda la información que dispone Iberinform.
La residencia cuenta con una distribución por plantas que determina en gran medida las funciones y desplazamientos del personal operativo:
- Planta Baja: Entrada/Recepción, escaleras acceso a plantas, ascensores, despachos de dirección, enfermería, fisioterapia, salón general, comedor, almacén general, entrada/salida mercancías general, sala del personal laboral, ascensor cocina, cocina/ despensa/cámaras frigoríficas alimentarias, entrada mercancías cocina, lavandería/ropería, cuarto de calderas/mantenimiento, baños del personal, vestuarios, casa de comunidad, seis habitaciones dobles, once habitaciones individuales, una habitación enfermería, todas las habitaciones con baños adaptados, comedor, office, sala, terraza, baño geriátrico, sala de formación, almacén lencería, despachos RRHH y Secretaría Técnica.
- Planta Segunda: seis habitaciones dobles, quince habitaciones individuales, una habitación triple, ropero, baño geriátrico, peluquería.
- Planta Tercera: seis habitaciones dobles, catorce habitaciones individuales, una habitación enfermería, sala de grúas y carros de aseo de residentes, baño geriátrico.
Perfil general de los operarios
Los operarios de la residencia desempeñan tareas esenciales para el funcionamiento diario del centro y para garantizar el bienestar de los residentes. El personal realiza funciones en áreas como mantenimiento, lavandería/ropería, cocina, limpieza, recepción, apoyo de enfermería y servicios auxiliares.
No todo el personal es católico, ni siquiera creyente, pero sí que les dejamos claro a quién pertenece, quién gestiona y dirige la Residencia y tienen que ser no solo respetuosas con nuestros valores sino trabajar en el estilo que se les marca.
Competencias y cualificaciones
- Capacidad para trabajar en Atención Centrada en la Persona (ACP), que es la forma, el estilo y la forma de trabajar que marca la residencia.
- Formación específica según la función: mantenimiento técnico para calderas y equipos; manipulación y conservación alimentaria para cocina y cámaras frigoríficas; técnicas de lavandería y gestión de lencería; y competencias en higiene y limpieza adaptadas al ámbito geriátrico.
- Habilidades de comunicación y actitud respetuosa hacia los valores y la gestión de la residencia.
- Capacidad para trabajar en equipo con enfermería, fisioterapia, dirección y servicios sociales.
Funciones concretas por área
Mantenimiento y servicios generales
Los operarios de mantenimiento son responsables del cuarto de calderas/mantenimiento, de garantizar el correcto funcionamiento de ascensores, sistema de calefacción, fontanería y electricidad, así como de realizar revisiones y pequeñas reparaciones que aseguren la seguridad de los residentes. También colaboran en la gestión de la entrada/salida de mercancías general y en el correcto uso de espacios como almacén general.
Cocina y proveedores
El personal de cocina gestiona la cocina/ despensa y las cámaras frigoríficas alimentarias, controla la entrada de mercancías cocina y prepara los menús adaptados a las necesidades de la población residente. Deben aplicar normas de seguridad alimentaria y coordinarse con el comedor y el office para el servicio diario.
Lavandería y ropería
La lavandería/ropería se encarga del lavado, planchado, reposición y control de la lencería y ropa de los residentes. El operario de lavandería gestiona el almacén lencería y coordina la logística de entrega y recogida de prendas, manteniendo registros y protocolos de higiene.
Limpieza y apoyo a la atención directa
Los operarios encargados de la limpieza mantienen las zonas comunes (salón general, comedor, sala, terraza), los baños geriátricos y las habitaciones con baños adaptados en condiciones óptimas. En la planta tercera existe una sala de grúas y carros de aseo de residentes que requiere formación en manejo y seguridad. La limpieza en entornos geriátricos exige protocolos específicos para proteger a residentes vulnerables.
Recepción, logística y personal de apoyo
El personal de recepción y atención al público gestiona la entrada/recepción, la comunicación con familias y la coordinación de visitas. También organizan la entrada/salida de mercancías y la relación con proveedores. La sala del personal laboral y los despachos de RRHH y Secretaría Técnica sirven como apoyo administrativo a las tareas operativas.
Colaboración con enfermería y fisioterapia
Aunque las funciones sanitarias directas las asume enfermería y fisioterapia, los operarios deben colaborar con estos servicios, facilitando accesos, manutención de equipos y apoyo logístico para sesiones de fisioterapia, traslado de residentes y mantenimiento de la sala de grúas. Existe una habitación enfermería en las plantas baja y tercera y una habitación enfermería adicional que requiere coordinación con el personal operativo.
Turnos, espacios y coordinación
La residencia dispone de vestuarios y baños del personal, así como de una sala del personal laboral que organiza su actividad diaria. Los operarios suelen trabajar por turnos que permiten cubrir las 24 horas, garantizando la atención continua en instalaciones como comedor, cocina, lavandería y mantenimiento técnico.
La correcta coordinación entre las plantas y los distintos servicios -dirección, despachos, enfermería, fisioterapia, cocina, lavandería y mantenimiento- es esencial para ofrecer atención esmerada y detallada, con cariño y profesionalidad.
Requisitos y valores en el personal
- Respeto a la identidad y gestión de la residencia: aunque el personal no tiene que compartir necesariamente la fe católica, debe ser respetuoso con los valores y trabajar según el estilo marcado por la dirección.
- Compromiso con la Atención Centrada en la Persona (ACP): priorizar la dignidad, autonomía y preferencias de los residentes en todas las tareas.
- Responsabilidad y fiabilidad: especialmente en funciones relacionadas con seguridad, alimentación, higiene y manejo de equipos técnicos.
- Formación continua: participación en la sala de formación y cursos internos para actualizar técnicas y procedimientos.
Posibles indicadores de desempeño
Para evaluar la eficacia de los operarios en la residencia pueden emplearse indicadores como el cumplimiento de protocolos de higiene, tiempos de respuesta en mantenimiento, control de stock y caducidades en cocina, satisfacción de residentes y familias, y reducción de incidencias relacionadas con instalaciones y servicios.
Sumar propone reducir la jornada “para que los trabajadores vuelvan a casa una hora antes”
Ejemplo: distribución de habitaciones por planta
La siguiente tabla resume la capacidad de alojamiento por planta, útil para dimensionar plantillas y servicios operativos:
- Planta Baja: 6 habitaciones dobles, 11 individuales, 1 enfermería.
- Planta Segunda: 6 habitaciones dobles, 15 individuales, 1 triple.
- Planta Tercera: 6 habitaciones dobles, 14 individuales, 1 enfermería.
Esta configuración implica necesidades de logística, limpieza y reposición variadas en función de la ocupación de cada planta.
Nota sobre la dirección técnica
La Trabajadora Social es la Directora Técnica y hace las dos funciones, integrando la gestión técnica y social del centro y coordinando al equipo, incluidos los operarios, para que el servicio responda a los valores y al modelo ACP.