Banco Santander: historia, expansión y servicios principales

El Banco Santander es un banco español con sede social en Santander, Cantabria. El banco fue fundado el 15 de mayo de 1857 y su origen estuvo ligado al desarrollo del comercio marítimo a través del puerto de Santander en el siglo XIX. Fue banco emisor de papel moneda hasta 1874, cuando la circulación fiduciaria quedó reservada en exclusividad al Banco de España.

Orígenes y primeros pasos

La historia comienza el 15 de mayo de 1857, cuando la reina Isabel II firmó en el Palacio Real de Madrid el decreto que autorizó la creación de un banco de emisión y descuento en la ciudad de Santander. El banco lo fundan 72 hombres de negocios que aportaron un capital de 5 millones de reales (7.500 euros). El primer presidente fue Juan Pombo Conejo, perteneciente a una de las sagas familiares más relevantes en la vida política, social, cultural y económica de Cantabria. Durante su primera etapa de vida, entre 1857 y 1874, el Banco se dedicó a los negocios para los cuales había sido creado: la emisión de billetes, el descuento de letras y el crédito comercial.

En enero de 1875, se reinventa de “banco de emisión” a “sociedad anónima de crédito”, no abandonando su condición de banco comercial hasta el presente. Fue emisor de moneda hasta 1874, fecha en la que el Banco de España asumió el monopolio. Durante los siguientes cincuenta años, el Santander sufrió los efectos de la decadencia del comercio y de un prolongado estancamiento de la economía de Cantabria.

Consolidación regional y llegada de la familia Botín

En 1909 accedió a la presidencia Emilio Botín López. Figura señera fue también Emilio Botín y López (abuelo del actual presidente), hombre de negocios y experto financiero que ocupó un puesto de vocal en el Consejo de Administración desde 1902. En febrero de 1920, la entidad le designó presidente del Banco Santander. Desde principios del siglo XX, pues, los Botín forman parte del núcleo central de la entidad y desde entonces entidad y familia anudaron lazos cada vez más intensos.

Con el siglo XX la vida económica española se animó, acelerando su ritmo de crecimiento, mientras que Cantabria inició una paulatina diversificación de su estructura productiva. Con el siglo XX el Banco Santander dobló su balance, amplió su capital, aumentó sus ingresos y su rentabilidad se colocó por encima de la media de las sociedades de crédito españolas.

Primera gran expansión en España (1946-1986)

Bajo la dirección de Emilio Botín López y, posteriormente, bajo la presidencia de Emilio Botín-Sanz de Sautuola y López, la entidad amplió su radio de actuación en la región; en 1946 absorbió el Banco Mercantil de Santander. Posteriormente, adquirió otros bancos españoles como el Banco Continental, la Banca Jover y el Banco Comercial Español. La expansión del Banco de Santander comienza en 1923 por la región. Pero es con la llegada del abuelo de la actual presidenta al mayor cargo ejecutivo, en 1934, cuando la obsesión por crecer se convierte en prioritaria.

Tras la llegada de Emilio Botín al frente de la entidad, el Banco pasa a denominarse Banco Santander, perdiendo la preposición “de”, que le daba un acento local que ya no se correspondía con su realidad. Emilio Botín tendría una presidencia agresiva con compras en el extranjero, reorganizaciones de negocios, alianzas internacionales, y una campaña nacional para captar clientes cuyo quizás máximo exponente fue la “Supercuenta Santander” en 1989.

Internacionalización y grandes adquisiciones (1990-2010)

Santander se expandió activamente en Latinoamérica durante la década de los noventa y principios de los 2000. En 1994 adquirió el Banesto. En enero de 1999, Banco Santander y el Banco Central Hispano (BCH) anunciaron su fusión, dando lugar a Santander Central Hispano (SCH). En mayo de 2000 adquirió el banco mexicano Serfín (posteriormente Grupo Financiero Santander Serfín, S.A.).

En septiembre de 2004 compró el banco británico Abbey National; a partir de 2010 se unificaron las marcas comerciales en el Reino Unido bajo la denominación Santander. En junio de 2006 adquirió el 20 % de Sovereign Bank (Estados Unidos) por 2.400 millones de dólares; en 2008 acordó la compra del resto del capital y completó la operación el 30 de enero de 2009. En 2008 amplió su negocio de financiación al consumo en Europa tras acuerdos con General Electric y la compra a Royal Bank of Scotland de unidades de crédito al consumo en varios países.

Ese mismo año adquirió Alliance & Leicester y, en septiembre, los depósitos minoristas y la red de oficinas de Bradford & Bingley en el Reino Unido. En 2010 unificó bajo la marca Santander sus redes británicas (Abbey y Bradford & Bingley). En julio de 2010 compró la red de oficinas de SEB en Alemania a través de Santander Consumer Bank AG. En 2010 anunció la compra del banco polaco Zachodni WBK y lanzó una OPA para alcanzar la totalidad del capital.

mapa expansión internacional Banco Santander

Expansión en América Latina y Estados Unidos

En tan solo dos años se cerraron las compras de bancos en Brasil (Banco Geral, en 1997, y Banco Noroeste, en 1998), Chile (Banco Osorno, en 1996), México (Banco Mexicano, 1997), Argentina (Banco Río, en 1998), entre otros. Santander Investment ya se había instalado en la región y había construido equipos que analizaron buena parte de los bancos comerciales de la zona, algunos de los cuales forman hoy parte del banco. En 2006 obtuvimos un beneficio récord de 7.596 millones de euros, el mayor de cualquier empresa española e impulsamos una fuerte inversión en la banca a clientes y calidad de servicios.

En 2010, entramos en el negocio de la banca comercial en EEUU con la adquisición de Sovereign. En 2011 incorporamos el negocio de banca comercial del grupo escandinavo SEB en Alemania, a través de Santander Consumer AG, y adquirimos el banco polaco Bank Zachodni WBK. En 2017, adquirimos Banco Popular en España y Portugal tras el proceso de resolución europea, operación por la que fuimos seleccionados como adjudicatarios y que refuerza nuestra posición en la península ibérica.

Gobierno corporativo y liderazgo

Está presidido por Ana Patricia Botín, hija y nieta de los anteriores presidentes, Emilio Botín y Emilio Botín-Sanz de Sautuola y López, respectivamente. El 10 de septiembre de 2014 falleció Emilio Botín; ese mismo día el consejo de administración nombró presidenta a Ana Botín. La llegada de Ana Botín supone un cambio en la dinámica del grupo. En sus primeros 100 días cambió el equipo directivo, incluidos los responsables de los principales países del grupo, para crear una estructura más sencilla y que da más autonomía a los países; e introdujo modificaciones en el consejo de administración para reforzar la diversidad cultural y de género, así como su independencia.

En liderazgo, Héctor Grisi asume el cargo de consejero delegado (CEO) el 1 de enero de 2023, tras liderar Santander México y la región de Norteamérica. Ana Botín: presidenta ejecutiva. Jaime Pérez Renovales: secretario general y del consejo. Héctor Grisi Checa: consejero delegado ejecutivo. Glenn Hogan Hutchins: vicepresidente y consejero coordinador. José Antonio Álvarez Álvarez; vicepresidente.

Resultados, capital y posición en el mercado

A 31 de diciembre de 2024, los activos del Banco Santander eran de 1.837.081 millones de euros, siendo la primera entidad financiera española por volumen de activos en el mundo y la segunda por activos en España, solo superada por CaixaBank. Cotiza en la Bolsa de Madrid (SAN) y forma parte del IBEX 35 así como del Dow Jones EURO STOXX 50. El código bancario del banco (Código "Sort") es 0049, originalmente perteneciente al Banco Hispano Americano.

Mayor rentabilidad (ROTE se incrementó un 15,1% y un 21,5% el beneficio del Banco Santander por acción BPA). Un balance sólido más reforzado aun si cabe (aumento del 12,3% del capital y un 1,18% del coste de riesgo). Capital (CET1 FL) es una ratio de solvencia financiera definida por la regulación europea. Representa el porcentaje de capital de máxima calidad en relación con los activos ponderados por riesgo que tiene una entidad para hacer frente a pérdidas u otros imprevistos.

Supera los 6.000 millones de beneficio hasta junio y eleva los objetivos para 2024. Buen comportamiento del negocio en Estados Unidos, Chile y España, con un beneficio neto por encima de las estimaciones. Las acciones del Santander cotizan como acción ordinaria en España, a través del Mercado Continuo, en México y en Varsovia.

Servicios principales y modelo de negocio

El Banco Santander desarrolla productos y servicios adaptados a las necesidades de los clientes, aprovechando experiencias globales pero teniendo en cuenta las características locales. Opera en todos los segmentos del mercado, banca comercial minorista y mayorista, banca de negocios y privada, crédito al consumo, seguros y fondos de pensiones.

La nueva estrategia parte de que la misión del banco es contribuir al desarrollo de las personas y de las empresas, ganándose la confianza y fidelidad de empleados, clientes, accionistas y sociedad en general. Con el nuevo equipo se inicia la transformación comercial, que tiene como pilares la vinculación y satisfacción de los clientes.

Tecnológicamente, desarrollamos Gravity, nuestra plataforma de core bancario en la nube que hemos desarrollado con software propio para digitalizar y modernizar las operaciones financieras. Complementariamente, impulsamos Plard como nueva plataforma tecnológica global de procesamiento de tarjetas para unificar capacidades y acelerar el lanzamiento de productos y partnerships. En 2024, en negocio digital, iniciamos operaciones en Estados Unidos con Openbank, extendiendo a un nuevo mercado nuestra propuesta de banca 100% digital con foco en simplicidad, seguridad y precios competitivos.

Responsabilidad social, cultura y presencia global

En 2015 se materializó el lanzamiento de la nueva cultura corporativa de Banco Santander. Con el nuevo equipo se inicia la transformación comercial, que tiene como pilares la vinculación y satisfacción de los clientes. La misión del banco es contribuir al desarrollo de las personas y de las empresas, ganándose la confianza y fidelidad de empleados, clientes, accionistas y sociedad en general.

En 2020, el año estuvo marcado por la COVID-19. Mantuvimos la continuidad del servicio esencial con una extensa red de oficinas operativas y canales digitales reforzados. A nivel Grupo, concedimos moratorias por 112.000 millones de euros, reforzando la liquidez de millones de familias y negocios. Más allá de lo financiero, movilizamos 100 millones de euros en iniciativas solidarias para adquirir material sanitario urgente (mascarillas, respiradores y suministros críticos) y apoyar la investigación.

Banco Santander Colombia, por su compromiso con la sociedad, promueve y apoya iniciativas que contribuyan a mejorar la salud y el bienestar de la sociedad colombiana, proporcionen la igualdad de oportunidades y acceso a una educación de calidad, y mejoren la vida de personas en riesgo de vulnerabilidad y pobreza. Para nosotros lo más importante son nuestras acciones, y es a través de ellas cuando realmente podemos ser relevantes para las personas.

infografía servicios bancarios de Banco Santander

Red y sedes

La sede social del Banco de Santander está situada en el paseo de Pereda de la capital cántabra. La sede operativa se concentra en sus oficinas centrales de la «Ciudad Grupo Santander» de Boadilla del Monte, Madrid. En ella, trabajan más de 6000 empleados. Cuenta con un museo que expone parte de la rica colección de arte de la entidad (Cranach, Vicente Macip, Alonso Sánchez Coello, El Greco, Rubens, Van Dyck, Zurbarán, Santiago Rusiñol, Picasso, Miró, José María Sert, Joaquín Sorolla, Francisco Iturrino, Julio Romero de Torres, Alberto Sánchez, Lucio Muñoz, Fernando Zóbel, Eduardo Chillida, Equipo Crónica...).

Banco Santander, S. Ver listaSocial: Paseo de Pereda, 9-12, 39004 Santander, España. Operativa: Avenida de Cantabria, 2, 28660 Boadilla del Monte, España. Filial en Argentina: Avenida Juan de Garay, 151, C1826 Buenos Aires, Argentina. Filial en Brasil: Avenida Pres. Juscelino Kubitschek, 2041, SP, 04543-011 São Paulo, Brasil. Filial en Chile: Bandera, 140, Santiago de Chile, Chile. Filial en Estados Unidos: 1 Beacon St., MA 02108 Boston, Estados Unidos. Filial en México: Prolongación Paseo de la Reforma, 500, 01219 Ciudad de México, México. Filial en Polonia: al. Banco Santander, S. A. operando comercialmente como Santander, es un banco español con sede social en Santander, Cantabria.

Hitos cronológicos principales

  1. 15 de mayo de 1857: constitución del Banco de Santander.
  2. 1874-1875: fin de la emisión de billetes y transformación a sociedad de crédito.
  3. 1946: absorción del Banco Mercantil de Santander.
  4. 1965: adquisición del Banco del Hogar Argentino, primera filial en América Latina.
  5. 1989: lanzamiento de la Supercuenta.
  6. 1994: compra de Banesto.
  7. 1999: fusión con Banco Central Hispano (BCH).
  8. 2004: adquisición de Abbey National (Reino Unido).
  9. 2006-2009: entrada y consolidación en Estados Unidos con Sovereign Bank.
  10. 2014: Ana Botín nombrada presidenta tras el fallecimiento de Emilio Botín.
  11. 2017: adquisición de Banco Popular por el mecanismo único de resolución.

Controversias y retos sociales

Según el periódico Expansión «empleados del banco de Santander controlan las páginas en Wikipedia de la propia entidad, de Emilio Botín, Alfredo Sáenz, Ana Botín y las fundaciones del grupo. Entre otros cambios, han editado la información sobre el indulto a Sáenz y las causas judiciales que implican a la familia Botín. También se afanan en introducir cualquier premio que recibe el banco o sus principales ejecutivos.»

La CNT-AIT denuncia que Isban dirige un entramado de decenas de empresas "cárnicas", que le ceden trabajadores. En 2015, Konecta, empresa de centro de llamadas del Banco Santander, presentó 157 cartas de despido de empleados de su servicio de «Activación de Tarjetas», 94 en Sevilla y 63 en Madrid. En noviembre de 2016, los Centro de Proceso de Datos (CPD) del banco en Madrid y Santander pasaron a estar gestionados por Indra Sistemas tras finalizar el contrato con el anterior proveedor, Cibernos Outosourcing.

Presente y perspectivas

Banco Santander´s story has been, and continues to be, one of constant transformation and growth. En 2024, en la era de la IA y el crecimiento sostenible, nos queda mucho por hacer. En 2017 Banco Santander cumple 160 años y lo hace siendo la marca bancaria más valiosa de Europa continental, Latinoamérica y España, y la sexta del mundo entre las entidades financieras internacionales, según el prestigioso informe anual Brand Finance Global 500.

En 2024, en negocio digital, iniciamos operaciones en Estados Unidos con Openbank, extendiendo a un nuevo mercado nuestra propuesta de banca 100% digital con foco en simplicidad, seguridad y precios competitivos. En 2025, impulsamos varios movimientos estratégicos para reforzar nuestra plataforma global: acordamos la venta de una participación minoritaria en Santander Bank Polska al Erste Group y una colaboración estratégica para aprovechar las capacidades de ambas entidades en Corporate & Investment Banking y pagos.

The Why Series | Por qué la tecnología es clave para transformar Santander

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